রেফারেন্স

g399-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট নিয়মে খেলা হয় সবচেয়ে ভালো। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই সেটা এই পৃষ্ঠায় বলা আছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাবয়স ও যোগ্যতার শর্তডেটা সুরক্ষা নীতিউত্তোলন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
g399 g399-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার অনুসন্ধান দ্রুত এবং গুরুত্বের সাথে সমাধান করি। সকল চ্যানেল ২৪/৭ খোলা থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

g399 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ

আপনার g399 অ্যাকাউন্টে সেটিংস → সাহায্য → আইনি প্রশ্ন এ প্রশ্ন জমা দিন।

ডেটা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে তথ্য শেয়ার করি না, যদি না আইন দাবি করে। আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সব পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা ডেটা ৩ বছরের মধ্যে মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজার পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

সেটিংস থেকে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১০ কার্যদিবসে প্রতিবেদন পাঠাই।

পদক্ষেপ পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার তথ্য আপডেট করুন অথবা আমাদের সাপোর্টে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।

বিরোধ সমাধান

অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে আমাদের আইনি সাপোর্টের কাছে লিখিত অভিযোগ দিন। আমরা তদন্ত করি এবং ১৫ দিনে উত্তর দেই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

এখানে আমাদের নিয়ম ও নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর রয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না পেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের বৈধ বয়স এবং নাগরিকত্ব প্রমাণ করতে হতে পারে। নিশ্চিত করুন আপনি সব শর্ত মেনে চলছেন।

হ্যাঁ, সব ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য বা আইডি কার্ড বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দাবি করে।

হ্যাঁ, সেটিংস থেকে আপনার সব তথ্য ডাউনলোড করুন অথবা লাইভ চ্যাটে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা ১০ কার্যদিবসে কাজ সম্পন্ন করি এবং বৈধ কারণ থাকলে তা করি।

সব মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম মেনে চলে। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না শুধু লেনদেন আইডি রাখি।

আমরা সব অভিযোগ তদন্ত করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট জালিয়াতির সন্দেহে স্থগিত হয় আমরা লিখিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং ১৫ দিনে ফলাফল জানাই। আপনি আপিল করতে পারেন আমাদের আইনি টিমের কাছে।

হ্যাঁ, সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন আছে অথবা সাপোর্টের কাছে অনুরোধ জানান। একবার বন্ধ হলে আমরা আপনার ডেটা ৩ বছর ধরে রাখি তারপর মুছে ফেলি যদি কোনো বৈধ কারণ না থাকে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিনের আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপডেট সম্পর্কে জানানো হয়।